Technical Support Specialist
Supportroll med fokus på att lösa komplexa tekniska kundärenden i produktteamet. Arbetet innebär att hantera chattar, felsöka integrationer och samarbeta med teknisk kundansvarig samt produkt och engineering.
Det här kommer du att göra
- Svara på hög volym kundchattar om integrationer och API:er
- Ta ägarskap för komplexa tekniska problem och hitta rotorsaker
- Skapa guider och självbetjäningsresurser för återkommande problem
- Samarbeta med Technical Account Management, Product och Engineering
Det här söker de
- Nyfiken och lösningsfokuserad mindset
- Teknisk fallenhet och snabb inlärningsförmåga
- Stark skriftlig engelska för livechatt i Intercom
- Kundnära erfarenhet och förmåga att prioritera eskalationer
Kompetenser
Sammanfattning skriven av StartupJob utifrån företagets annons. Hela annonsen finns på företagets webbplats.
Det här jobbet kommer från karriärsidan hos Planhat. Vi länkar direkt till källan.